VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY INTERNETOVÉHO OBCHODU

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP) 

1. Všeobecné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim v rámci internetového obchodu raula.sk. 

Predávajúcim je:
Obchodné meno alebo Meno: Laura Paálová rau.la
Sídlo alebo Miesto podnikania: Doľany 181, 900 88
IČO: 48312673
DIČ: 1077977032
IČ DPH: Nie som platcom DPH
Zapísaný v: Živnostenskom registri Okresného úradu Pezinok, č. živnostenského registra 130-24328

E-mail: info@raula.sk

(ďalej len "Predávajúci"). 

Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle elektronickú objednávku prostredníctvom e-shopu raula.sk. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Orgánom dozoru pre ochranu spotrebiteľa je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava. 

2. Povaha handmade tovaru
Kupujúci berie na vedomie, že tovar ponúkaný v e-shope raula.sk má charakter umeleckej handmade tvorby a je vyrábaný ručne s využitím udržateľných a recyklovaných materiálov, ako sú staré CD disky, ekologická akrylová živica NATURESIN, sklenené korálky a prírodné minerály. 

Každý kus šperku je jedinečným originálom. 

Mierne odchýlky vo farebnosti, odleskoch, štruktúre, kresbe prírodných minerálov alebo drobné asymetrie oproti produktovej fotografii sú prirodzenou vlastnosťou ručnej práce a použitých materiálov. Tieto špecifiká sa nepovažujú za vadu tovaru. 

3. Objednávka, uzatvorenie zmluvy a tvorba na objednávku
Kúpna zmluva je uzatvorená momentom, kedy Predávajúci potvrdí prijatú objednávku Kupujúceho e-mailom na adresu uvedenú v objednávke. 

Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a vyjadruje s nimi bezvýhradný súhlas. Finálne tlačidlo pre odoslanie objednávky v košíku je označené jasným textom "Objednávka s povinnosťou platby". 

Osobitné podmienky pre tvorbu na objednávku (zákazková výroba): Ak Kupujúci požaduje úpravu tovaru alebo výrobu šperku na mieru podľa osobitných požiadaviek, zmluva vzniká až po odsúhlasení finálneho návrhu a ceny oboma stranami. 

Dodacia lehota pri zákazkovej výrobe sa môže líšiť a bude s Kupujúcim dohodnutá individuálne. 

4. Ceny a platobné podmienky
Všetky ceny tovarov v e-shope sú konečné a sú uvedené bez DPH, keďže Predávajúci nie je platcom DPH. Ceny nezahŕňajú náklady na doručenie. 

Náklady na doručenie sú zobrazené v košíku pred dokončením objednávky podľa zvoleného spôsobu dopravy. 

Kupujúci môže platiť nasledujúcimi spôsobmi: bankovým prevodom na účet, na dobierku pri prevzatí, alebo online platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány Stripe. Pri zákazkovej výrobe na objednávku môže Predávajúci požadovať platbu celého nákupu alebo zálohy vopred. 

5. Dodacie podmienky
Predávajúci sa zaväzuje odoslať hotový tovar zo skladu v lehote uvedenej pri konkrétnom produkte, štandardne do 3 až 5 pracovných dní od pripísania platby na účet alebo od potvrdenia objednávky pri dobierke. Pri tovare na objednávku platí individuálna dohoda. 

Tovar je doručovaný prostredníctvom poskytovateľov poštových a kuriérskych služieb na adresu určenú Kupujúcim alebo na vybrané výdajné miesto. 

6. Odstúpenie od zmluvy (Vrátenie tovaru do 14 dní)
Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru. 

Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí Kupujúci informovať Predávajúceho písomne e-mailom alebo listom a zaslať tovar späť na adresu Predávajúceho. Náklady na vrátenie tovaru znáša v plnej výške Kupujúci. 

Výnimka z vrátenia: Kupujúci podľa platnej legislatívy nemôže odstúpiť od zmluvy a nemôže vrátiť tovar bez udania dôvodu do 14 dní v prípade, ak bol tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, alebo bol vyrobený na mieru (zákazková handmade výroba šperku podľa individuálnej špecifikácie zákazníka na objednávku). 

Predávajúci vráti Kupujúcemu všetky prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší ponúkaný spôsob dopravy do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení a fyzického vrátenia nepoškodeného tovaru. 

7. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 01.04.2026. Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákonmi na ochranu spotrebiteľa Slovenskej republiky.

FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
(Vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy do 14 dní od nákupu)Komu (Predávajúci):
Meno a priezvisko alebo Obchodné meno: Laura Paálová rau.la
Sídlo alebo Adresa: Doľany 181, 900 88
E-mail: info@raula.sk

Týmto oznamujem/oznamujeme (), že odstupujem/odstupujeme () od kúpnej zmluvy na tento tovar:
Názov vráteného tovaru (šperku): ...................................................................... 

Dátum objednania: .............................
Dátum prevzatia tovaru: .............................
Číslo objednávky alebo faktúry: .............................

Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov: ......................................................................
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov: ...................................................................... 

Číslo účtu (IBAN) pre vrátenie finančných prostriedkov:
SK____________________

Dátum: ............................. ......................................................................
Podpis spotrebiteľa (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe) 

(*) Nehodiace sa prečiarknite.