Košík
0
0,00 €
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY INTERNETOVÉHO OBCHODU
1. Úvodné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri uzatváraní kúpnej zmluvy prostredníctvom internetového obchodu.
Predávajúci: Laura Paálová - rau.la, Doľany 181, 900 88, IČO: 48312673 DIČ: 1077977032
Neplatca DPH, e-mail: info@raula.sk telefón: 0903999525
Kupujúci: spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý uzatvára kúpnu zmluvu s predávajúcim prostredníctvom e-shopu.
Právne vzťahy sa riadia najmä: - zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa - zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník - zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode
---
2. Charakter tovaru
Právne vzťahy sa riadia najmä: - zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa - zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník - zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode
---
2. Charakter tovaru
Predávame ručne vyrábanú (handmade) bižutériu z recyklovaných materiálov (najmä CD nosičov).
Každý výrobok je originál, preto sa môže mierne líšiť od zobrazenia (farba, tvar, detaily). Takéto odlišnosti sa nepovažujú za vady.
Komponenty šperkov sú z antialergickej nehrdzavejúcej ocele. Predávajúci nezodpovedá za individuálne alergické reakcie.
---
3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Komponenty šperkov sú z antialergickej nehrdzavejúcej ocele. Predávajúci nezodpovedá za individuálne alergické reakcie.
---
3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Objednávka sa uskutočňuje prostredníctvom objednávkového formulára na e-shope.
Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť údaje.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP.
Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.
---
4. Cena a platobné podmienky
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP.
Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.
---
4. Cena a platobné podmienky
Ceny sú uvedené v eurách a sú konečné.
Spôsoby platby: - bezhotovostný prevod - dobierka - online platba
Pri platbe vopred je tovar odoslaný po prijatí platby.
---
5. Dodacie podmienky
Pri platbe vopred je tovar odoslaný po prijatí platby.
---
5. Dodacie podmienky
Predávajúci odosiela tovar do Slovenskej republiky aj do zahraničia.
Obvyklá doba odoslania: 3–7 pracovných dní od prijatia platby.
Doprava sa realizuje prostredníctvom: - Slovenská pošta - Packeta
Cena dopravy je uvedená pri dokončení objednávky a môže sa líšiť podľa krajiny doručenia.
Pri doručovaní do zahraničia môže byť tovar podliehajúci colným alebo daňovým poplatkom. Kupujúci je zodpovedný za akékoľvek colné alebo iné poplatky v krajine doručenia.
---
6. Právo na odstúpenie od zmluvy
Doprava sa realizuje prostredníctvom: - Slovenská pošta - Packeta
Cena dopravy je uvedená pri dokončení objednávky a môže sa líšiť podľa krajiny doručenia.
Pri doručovaní do zahraničia môže byť tovar podliehajúci colným alebo daňovým poplatkom. Kupujúci je zodpovedný za akékoľvek colné alebo iné poplatky v krajine doručenia.
---
6. Právo na odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.
Na uplatnenie práva môže použiť vzorový formulár alebo oznámiť odstúpenie e-mailom.
Spotrebiteľ je povinný zaslať tovar späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
Predávajúci vráti platby najneskôr do 14 dní od doručenia vráteného tovaru.
---
7. Výnimky z práva na odstúpenie
Spotrebiteľ je povinný zaslať tovar späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
Predávajúci vráti platby najneskôr do 14 dní od doručenia vráteného tovaru.
---
7. Výnimky z práva na odstúpenie
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípade: - tovaru vyrobeného na mieru alebo personalizovaného - tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa - tovaru, ktorý z dôvodu hygieny nie je vhodné vrátiť po rozbalení (napr. náušnice)
---
8. Zodpovednosť za vady (reklamácie)
8. Zodpovednosť za vady (reklamácie)
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí a ktoré sa vyskytnú do 24 mesiacov od prevzatia.
Kupujúci je povinný vytknúť vadu bez zbytočného odkladu.
Pri uplatnení reklamácie má kupujúci právo na: - odstránenie vady - výmenu tovaru - primeranú zľavu - odstúpenie od zmluvy (pri podstatnej vade)
Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní.
Za vadu sa nepovažuje: - opotrebenie spôsobené bežným používaním - vlastnosti handmade výrobku - poškodenie nesprávnym používaním
---
9. Starostlivosť o výrobky
Pri uplatnení reklamácie má kupujúci právo na: - odstránenie vady - výmenu tovaru - primeranú zľavu - odstúpenie od zmluvy (pri podstatnej vade)
Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní.
Za vadu sa nepovažuje: - opotrebenie spôsobené bežným používaním - vlastnosti handmade výrobku - poškodenie nesprávnym používaním
---
9. Starostlivosť o výrobky
Kupujúci berie na vedomie, že životnosť bižutérie závisí od spôsobu používania.
Odporúčania:
- vyhýbať sa kontaktu s vodou, parfumami a chemikáliami - neohýbať a mechanicky nezaťažovať - neskladovať na priamom slnku ani vo vysokých teplotách - skladovať na suchom mieste
Nesprávna starostlivosť môže viesť k poškodeniu výrobku, ktoré nie je dôvodom na reklamáciu.
---
10. Alternatívne riešenie sporov
---
10. Alternatívne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov, napr. Slovenskú obchodnú inšpekciu.
---
11. Ochrana osobných údajov
11. Ochrana osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov sa riadi Zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú zverejnené na stránke e-shopu.
---
12. Záverečné ustanovenia
12. Záverečné ustanovenia
Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia.
Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
---
V Bratislave, dňa 01.04.2026
---
V Bratislave, dňa 01.04.2026
EN
GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF THE ONLINE STORE
1. Introduction
These general terms and conditions (hereinafter "GTC") govern the rights and obligations between the seller and the buyer when concluding a purchase contract through the online store.
Seller: Laura Paálová - rau.la, Doľany 181, 900 88
Company ID – IČO: 48312673
Tax ID – DIČ: 1077977032
e-mail: info@raula.sk
Buyer: consumer or business entity entering into a purchase contract with the seller via the online store.
Legal relations are governed by:
- Act No. 108/2024 Coll. on Consumer Protection (Slovakia)
- Civil Code No. 40/1964 Coll.
- Act No. 22/2004 Coll. on Electronic Commerce
---
2. Product Description
The seller offers handmade jewelry from recycled materials (mainly CDs).
Each piece is unique; therefore, minor differences in color, shape, or details from the photos are not considered defects.
Jewelry components are made of hypoallergenic stainless steel. The seller does not guarantee 100% tolerance for all individuals.
---
3. Ordering and Conclusion of Contract
Orders are placed via the order form on the website.
Before submitting an order, the buyer can check and correct the data.
By submitting the order, the buyer confirms that they have read and accepted these GTC.
A purchase contract is concluded upon confirmation of the order by the seller.
---
4. Price and Payment Terms
Prices are stated in euros (€) and are final.
Payment methods:
- bank transfer
- cash on delivery
- online payment
For prepayment, the goods will be dispatched after payment is received.
---
5. Delivery Terms
The seller ships goods to Slovakia and abroad.
Typical dispatch time: 3–7 business days after payment is received.
Shipping is carried out via:
- Slovenská pošta (Slovak Post)
- Packeta
Shipping costs are shown at checkout and may vary depending on the destination country.
For international shipments, customs duties, taxes, or other fees may apply. The buyer is responsible for any customs or other charges in the destination country.
---
6. Right of Withdrawal
Consumers have the right to withdraw from the contract within 14 days of receiving the goods without giving any reason.
To exercise this right, the consumer may use the standard withdrawal form or notify the seller by e-mail.
The consumer must return the goods no later than 14 days after withdrawal. The consumer bears the cost of returning the goods.
The seller will refund payments no later than 14 days after receiving the returned goods.
---
7. Exceptions to the Right of Withdrawal
The consumer cannot withdraw from the contract in case of:
- goods made to the consumer's specifications or personalized
- goods intended specifically for one consumer
- goods that cannot be returned for hygiene reasons after unwrapping (e.g., earrings)
---
8. Liability for Defects (Complaints)
The seller is liable for defects present at the time of delivery and for defects appearing within 24 months.
The buyer must report defects without undue delay.
Upon complaint, the consumer is entitled to:
- repair of the defect
- replacement of the goods
- appropriate discount
- withdrawal from the contract (for substantial defects)
Complaints will be resolved no later than 30 days.
Defects do not include:
- wear and tear from normal use
- natural differences in handmade products
- damage caused by improper use
---
9. Product Care
The buyer acknowledges that the longevity of the jewelry depends on its proper use.
Recommendations:
- avoid contact with water, perfumes, and chemicals
- do not bend or apply mechanical stress
- do not expose to direct sunlight or high temperatures
- store in a dry and safe place
Improper care may cause damage not covered by complaints.
---
10. Alternative Dispute Resolution
Consumers have the right to contact a body for alternative dispute resolution, e.g., Slovak Trade Inspection.
---
11. Data Protection
Processing of personal data is governed by the Privacy Policy, published on the website.
---
12. Final Provisions
These GTC come into effect on the date of publication.
Legal relations are governed by the laws of the Slovak Republic.
---
Location: Bratislava, Date: 01.04.2026